服務承諾

建立建全有效運行,完善可靠的質量標準體系和服務保障

1.1 執行標1.2 準:ISO19001-2000。
1.2 每年接受質量體系認證機構復審并達標通過。
1.3 注重現場質量管控,滿足以客戶質量要求為中心的資源配置。
1.4 根據產品銷售和用戶意見,及時修正和完善質量體系。
1.5 我公司本著“用戶第一”的觀點設立市場服務部并提供高效、周到、優質的售后服務保障。

產品銷售前期服務

2.1 由我公司市場銷售人員向用戶介紹我公司情況,包括企業文化、企業概況、生產制造能力等,同時介紹我公司制造的各類產品功能、性能、使用條件。
2.2 應用客戶要求我公司可提供產品制造標準、檢驗報告、電路原理圖、機械安裝圖,關鍵原材料供應商資制證明或產品檢驗報告。
2.3 應用戶要求,我公司可接受用戶現場質量控制能力和質量體系核查。
2.4 再商務合同簽署之前,如用戶同意我公司與用戶擬定,產品質量檢收協議。
2.5 如用戶要求提供產品初級使用保養知識,我公司專業技術人員可向用戶提供具有一定專業技術的培訓與輔導。

產品銷售后期服務

3.1以真誠耐心的態度,準確高效的工作,周到優質的服務、解答、指導用戶在使用我公司產品時提出的各種意見的疑問。
3.2 提供產品1.5年免費維修和終身保修服務。
3.3 對于重要、關鍵應用場合,可提供一年的備品和服務
3.4 本市及周邊各城報修通知,維修人員4—72個工作小時內負責解答或解決,偏遠地段報修本著快捷可靠的原則與用戶協商要求方案。
3.5 對于返廠報修產品我公司保證在十個工作日內修復并返回報修產品并做到恢復原產品的性能、功能、指標。

接受用戶提出的特殊服務要求。

接受用戶提出的特殊服務要求。

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